Archive for the 'Free Stuff (PDF’s etc.)' Category
Dialogkommentars zu “Beraten im internationalen Kontext” von Gaby Beltzig, David Hertzig und Frank Rothenspieler erschienen in “Profile 19/10″!
“Peter Meier wurde heute gekündigt” ist ein Artikel zur systemischen Sichtweise in: Profile 19/10
Selektive Wahrnehmung oder wozu Mehr Perspektiven?
Coaching im internationalen Kontext – Erfahrungen und Einblicke
Ich arbeite immer mehr als Coach mit international tätigen Führungskräften. Mich hat bisher frustriert, dass die Welt des Coaching und die Welt international tätiger Führungskräfte kein relevantes Modell oder Konzept verbindet. Die zahlreichen Angebote kulturspezifischer oder interkultureller Coachings greifen in der Regel zu kurz, wenn es etwa um die Betrachtung unterschiedlicher Führungsverständnisse im internationalen Kontext geht. Auch die Forschungswelt bietet nur wenig Hilfestellung, um das Thema umfassend zu durchdringen.
Deshalb habe ich meine Praxiserfahrung und meine Lessons Learned in einem Artikel. Erschienen in Ausgabe 2/2009 des Coaching-Magazins. hier pdf download
Hier eine Lesermeinung:
„Glückwunsch, Ihr Beitrag „Coaching im internationalen Kontext“ war für mich einer der interessantesten seit langem – sehr ansprechend, konkret und theoretisch relevant aufbereitet, selten in der Qualität vorzufinden. Macht deutlich worum es gehen kann, sehr differenziert und zustimmungsfähig, auch die ausdrückliche Relativierung der Bennennungen von Coaching mit Betonung, richtig sei, was hilft – was ja nicht Beliebigkeit meint.“
Sitting now in a house – that was build by my grand-grand father – on an African island. Having lunch with my ex nanny Zohra (the flower).
I ask her: how old are you?
She answers: I don’t know.
Amel: Why not? How can you not know how old you are?
Zohra: Why should it matter? I am living my life and one day I will die, why should knowing my age matters anyway? Others will come after me and live their life, it’s a circle.
This conversation made me contemplative for some moments …
In western countries people tend to “hide” their age because being young is the desired state. You should never ask – especially women – about their age! In the Arab world it is even desired for a woman to become old. You get more respect the older you are! Personally I enjoy that. Everything is getting better so far. I am more experienced, more mature, have fewer complexes, better s… and so one. I definitely do not want to be 18 again.
We can also ask this question for companies. The common understanding is that the older a company gets the better. Why actually? Steve Jobs said in a speech in Stanford: Death is the change agent of life. Perhaps it is time nowadays for some companies to die and leave space for new ones to emerge.
Perhaps it is nicer for people to be old and for companies to be young! Or even to forget about age, it does not matter after all ☺
Common sense but not common practice!
Nobody knows about the future. Communities may help you learn from the unknown.
Today’s crisis has a major characteristic: no body knows what is going to happen in the future. From a philosophical view – we never knew what is going to happen, but we could at least pretend to know in the past.
7 years ago I did write an article on communities of practice as a powerful organizational form and intervention – after many frustrating experiences with an IT approach to knowledge management. In today’s environment they may become very useful. It is vital for every organization, in complex or even chaotic situations with many unknowns, to develop a leadership community that exchanges information, knowhow, views, and scenarios and stays alert to what is happening. Read the rest of this entry »
Ich habe mich gestern Abend geärgert um mich heute früh dann erst richtig zu freuen. Ich hatte Ende dieser Woche ein Workshop mit der Geschäftsleitung eines Telekommunikationsunternehmen zum Thema Serviceorientierung geplant. Dies wurde am Telefon extrem kurzfristig abgesagt … auch in letzter zeit war der Umgang mit meinen Terminen bei diesem Kunden nicht wirklich verlässlich. Heute früh traf ich den Leiter der Geschäftsleitung um die weitere Vorgehensweise zu besprechen und … er überreichte mir diesen wunderschönen Blumenstrauß, als Entschuldigung für die erneute kurzfristige Absage.
Ich habe mich echt gefreut und dann wurde meine Freude noch größer als er sagte: „Das Thema Serviceorientierung steht groß auf unserer Agenda. Unsere Mitarbeiter haben sehr wenig Spielraum verärgerten Kunden etwas zukommen zu lassen, im Sinne einer symbolischen Wiedergutmachung. Ich habe mir überlegt, dass wir zwar Fehler nie ganz abstellen werden aber ein Budget pro Team zu Verfügung stellen werden, damit sie auch „solche“ Blumen oder ähnliches verschenken können.“ BINGO!
Hier ein Berufgeheimnis: Wie der Kunde mit uns Berater umgeht spiegelt ziemlich gut wie sie a) mit ihren eigenen Mitarbeitern umgehen und b) mit ihren Kunden umgehen… Deshalb anbei ein Diagnose Tool (checkliste-serviceorientierung PDF Download!), was Mann/Frau recht schnell am Anfang nutzen kann um Serviceorientierung in einer Organisation zu checken! – Für Nebenwirkungen fragen Sie sich selbst!
common sense but not common practice
Situation: Daniel K. is new CEO of a mid size company in the US. The former CEO has been there for over 20 years and has run the business very successfully. The US Business is 100% owned by an Austrian company and is part of a global network. Daniel has been chosen for mainly two reasons: 1) he should rejuvenate the business, bring in fresh ideas and 2) bring in a global mindset and increase communication and cooperation of the US business with the “mother” company!
Daniel’s Challenge: he knows about his strengths and areas of development and seeks for feedback from his board and direct reports regularly, BUT he was not really aware that people were not judging him on what or how he was doing things but on how he was doing it compared to the old CEO! The key word here is compared! There were some feedbacks and reactions he could not understand or interpret.
Approach: He did a stakeholder analysis (pdf download!) and went then asking for expectations from his important stakeholder on:
- What should stay the same?
- What should be different than before (more of, less of)?
- What should come on top, new things which were not taken into account so far?
Reflection: it is not about Daniel actually doing everything other people expect from him, but
- about knowing their expectations – since people judge us on how much we do fulfill or not their expectations – and
- about understanding their reactions – why they were allergic to some proposals – and
- he also could then have a concrete picture about what the board was talking about when they gave him feedback on his personal achievements – he had the so called base line, he could build on – and
- he could see where conflicts of interest popped up and engage in dialog to solve them
common sense but not common practice
Video-impressions of a “change leadership” presentation for a top executive team and some of the slides (pdf download!)
common sense but not common practice